Na Trielas Modas , queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, por favor, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Comprovante de Compra: Para processar a troca ou devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra, que pode ser a nota fiscal ou o recibo da compra.

4. Motivos Aceitos: Aceitamos trocas e devoluções em casos de:
- Produto com defeito;
- Produto diferente do que foi solicitado;
- Insatisfação com a compra (desde que o produto esteja em condições adequadas).

5. Comprovação de Falta de Produto: Para casos em que o produto não foi enviado ou está faltando, é obrigatório que o cliente grave um vídeo no momento da abertura da embalagem, mostrando claramente o conteúdo recebido. O vídeo deve ser enviado junto com a solicitação de troca ou devolução.

6. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp. Forneça seu nome, número do pedido e motivo da solicitação.

7. Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

8. Custos de Envio: O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!

Na Trielas Modas, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra, incluindo um processo de entrega eficiente e transparente. Confira abaixo nossa política de frete:

1. Tipos de Frete: Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades, incluindo:
- Nossos envios são feitos em todas as Segundas, Quartas e Sextas.

2. Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos, dimensões da embalagem e local de entrega. O valor do frete será exibido no carrinho de compras antes da finalização da compra.

3. Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir do momento que enviarmos o codigo de rastreio. Fatores como localização, disponibilidade do produto e condições climáticas podem afetar o prazo de entrega.

4. Rastreamento do Pedido: Após o envio do seu pedido, você receberá uma mensagem no seu Whatsapp com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real. Caso tenha dificuldade e só solicitar ao nosso atendimento que é feito o rastreio para voce cliente.

5. Problemas com a Entrega: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

6. Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Retornos e Trocas: Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Agradecemos por escolher a Trielas Modas ! Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter sobre nossa política de frete.